學齡前在家自學學齡前在家自學生育津貼桃園及免費索取寶寶贈品－育嬰津貼2018

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王淑慧解釋，目前網路申辦無法像實體門市最快可在隔天生效，導致消費者原資費方案契約已到期、新業者尚未開通服務，遭原業者恢復原價收取高額的

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通話及上網費用。

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行政院消費者保護處參議王淑慧表示，已協調國家通訊傳播委員會促請業者在網路及實體門市揭

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露攜碼服務的生效日等正確資訊，10月底前建立網路申辦的確認機制。

網辦攜碼爭議消保處：應告知開通時間

商品訊息描述: （中央社記者陳政偉台北25日電）電信業者用網路申辦攜碼優惠吸引顧客，消費者不知無法隔天開通導致遭原業者收費。消保處協調通傳會，要求4家業者建立確認機制，並在官網詳列申辦服務生效日期等資訊。

王淑慧說，目前也請台灣大哥大、遠傳、亞太及台灣之星等4家已提供網路申辦攜碼服務的電信業者，在10月31日前建立網路門市系統的確認機制。

消保處已協調通傳會督促電信業者儘速完備官網「常見問題（答）」的攜碼服務相關資訊，王淑

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慧指出，13日已檢視業者在官網清楚說明透過「網路」及「實體門市」申辦攜碼服務所需的作業時間或生效期日。

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機制就是當消費者透過網路申辦時，系統主動提供攜碼服務的生效最短時間及原

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因等資訊，經消費者按下「同意」鍵後，才能進行後續程序。

王淑慧說，目前也要求新業者縮短提供網路攜碼服務的流程，讓消費者知道與新業者生效最短時間，以免原業者的契約已到期，而新業者開通的時間未到，

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徒增繳給原業者的高額電信費用。

王淑慧提醒消費者，如須申辦攜碼服務，應確實瞭解與原業者簽訂的契約到期日及約滿後費用的計收，以及新業者攜碼服務的開通時間。1060925

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電信業者常用「4G飆速吃到飽」、「網路門市限定」優惠等文宣，吸引民眾透過網路申辦門號可攜服務，但消費者不知道網路申辦無法隔天就開通，而衍生爭議。

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